Procédure de retour ou d'échange

Politique d'échange et de retour :

Le retour et l'échange sont le droit garanti de tous nos clients, et cela inclut tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

Un problème avec le produit ? Veuillez le signaler. Ci-dessous la procédure d’échange.

Conditions de retour :

Tout article vendu par KAPBAG peut être retourné en cas :

-Article ne correspondant pas à l’article commandé.

-Article défectueux.

-Article endommagé.

-Article incomplet.

Tout article vendu par KAPBAG ne sera pas retourné en cas :

-Produit endommagé par le client

-Produit qui a été déjà porté par le client

-Produit qui n’a pas plu au client

Conditions requises pour les retours :

-Neuf , complet , emballage d’origine , non endommagé , étiquette attachée.

-KAPBAG ne doit pas être tenu responsable en cas d’annulation d’une commande dont le client a été injoignable par téléphone.

Procédure de retour :

-Retour sous trois (3) jours et échange sous sept (7) jours à compter de la date d'achat.

-Passer une nouvelle commande sur le site kapbag.com en choisissant le produit ou la pointure à échanger.

-Attendre l’appel du service client de KAPBAG pour la confirmation de la commande.

-Préciser au service client qu’il s’agit bien d’un échange.

-Attendez que nous venions récupérer le colis (produits).

-Nous procéderons à un contrôle qualité du colis retourné pour vérifier l’éligibilité de votre retour, et si votre produit ne montre aucun problème ou endommagement, nous procéderons à l’échange/retour.

Merci d’avoir fait confiance à KAPBAG.